Открыть счет

Соединение с сервером

Данная проблема имеет несколько причин: 

  1. Как правило, причиной проблемы является блокировка порта 443 в локальной сети. Для решения проблемы, рекомендуем, проверить адрес прокси-сервера и порт для выхода в Интернет. Для этого сделайте следующее шаги:

 

  • Зайдите в свой интернет браузер
  • Выполните действия:«Сервис»/«Свойства обозревателя»/«Подключения»/«Настройка LAN…», в открывшимсяокне, Вы увидите  номер прокси-сервера и номер порта – перепишите эти номера.
  • В торговом терминале нажмите«Сервис»/«Настройки»/  - поставьте галочку«Разрешить прокси-сервер»/нажмите кнопку «Прокси» и пропишите номер и портпрокси-сервера.
  • Если подключение к Интернету осуществляется через логин и пароль, то их необходимо внести в соответствующие поля.
  1. Антивирусное программное обеспечение, установленное на Вашем компьютере,  блокирует работу терминала через 443 порт. Следует отключить антивирусную программу. После отключения программы ожидайте соединение с терминалом, если соединение успешно установлено, то причиной являлось именного это. Чтобы устранить неполадки рекомендуем:

 

  • В настройках антивирусной программы разрешить 443 порт
  • Либо, добавить FxPrivate MetaTrader 4.0 в список разрешенных программ. 
  1. Причиной такой неполадки также может являться устаревшая версия обновления. Для устранения проблемы рекомендуем:

 

  • Загрузить терминал с нашего сайта, тем самым обновив версию терминала
  • Установить новую версию на старую. 

Для того чтобы узнать версию терминала, зайдите в меню и выберите: «Справка»/«О программе». 

(83)

 Терминал выдает сообщение «неверный счет» если: 

  • при авторизации логин или пароль были введены неправильно. 
  • если Вы не пользуетесь счетом более 90 дней и счет был помещен в архив.
  • если терминал выдает данное сообщение для демо счета, то причиной является удаления счета в связи истечением  срока его существования.
(118)

Такой ответ системы возможен если, не дождавшись ответа на предыдущий запрос, Вы направляете следующий. Чтобы привести терминал в рабочее состояние, перезагрузите его. 

(39)

Для осуществления торговых операций Вам необходимо авторизироваться под паролем трейдера, который Вы получили во время регистрации. Если же Вы авторизировались под паролем инвестора, Ваши действия ограничены только просмотром состояния счета, именно по этому у Вас  нет возможности открывать новые ордера.

(20)

Сообщение «Торговля запрещена» трейдеры получают после закрытия торговой сессии по финансовому инструменту. С графиком работы сессии ознакомьтесь на нашем сайте.  

(19)

Для торговой программы, скачанной с нашего сайта, нет необходимости указывать параметры, поскольку они прописываются автоматически 

(28)

Основным параметром, а также условием для успешной торговли, является надежность Интернет соединения, поскольку нарушения связи могут привести  к непредсказуемым последствиям. Рекомендуем использовать выделенную линию.

Беспроводной Интернет надо использовать с учетом покрытия, поскольку в местах отсутствия соединения Вы не сможете контролировать Ваш торговый счет.  

 

(18)

Маршрутизатор (роутер) имеет встроенный firewall, который может препятствовать нормальной работе торгового терминала. Чтобы устранить проблему отключите firewall или откройте на нем 443 порт. Если же Вы пользователь корпоративной сети, обратитесь к системному администратору, чтобы прописать в «разрешенных» адрес торгового сервера.

(18)

Терминал можно устанавливать на следующие операционные системы: Windows 2000, Windows 2003, WindowsXP, WindowsVista, Windows7, Windows8.

(18)